トラブル多発でまじでうんこだと大不評の楽天モバイル。（言い方）
とにかく全くサポートに繋がらない。
私ももれなく被害に合いました。
本～～～～当に、無料に釣られて楽天モバイルなんかに変えるんじゃなかったと後悔しました。
お金払ってでもOCNモバイルONEに戻りたいと思った。
そして楽天関係のサービス全解約してやろうかと思いました。
どんなトラブルだったか書いておきますので参考？にどうぞ・・・
嫌な気分になりたくない方は読まない方が良いです。
一年間無料キャンペーンに申し込む
2021年2月上旬、楽天モバイルが先着300万人限定で一年間無料というキャンペーンをしてました。
一年無料ってでかいな！？
今もOCNモバイルONEで月2,000円かかってなくて十分安いけど、乗り換えちゃおっかな！って軽いノリで乗り換えることにしました。
私名義で契約していた家族の分も一緒に、2台それぞれNMP転出を申し込んで、乗換えです。
楽天モバイルに転入してから名義変更
2台とも私名義のままだと、無料キャンペーンが1台分しか適用されません。
家族の分も一年無料を適用させるため、1台を私から家族へ名義変更することにしました。
楽天モバイルでの名義変更手数料は、家族間譲渡で3,000円かかります。
ちなみにOCN側での名義変更は
OCN容量シェアで2回線を利用していたのですが、OCN側では1回線のみ名義変更はできませんでした。契約が変わるため、2回線とも名義変更が必要とのことです。
楽天転出前に、譲渡880円で変更すればいいのでは？とも思いましたが、これから契約を解約するところで面倒だったし、MNPの転出期限も迫ってましたので、楽天モバイル契約後に名義変更することにしました。
楽天モバイルに名義変更書類を郵送する
名義変更書類はなんと、郵送受け付けのみでした。まじで。ネットでしてほしすぎる。
仕方がないので必要書類を揃えて、普通郵便で郵送しました。
郵送したのは2021年3月上旬です。
寝ても覚めても音沙汰ナシ
郵送書類が届いたら、自宅に名義変更について本人確認書類が届くそうです。住所確認も兼ねて。
しかし1か月経っても音沙汰なし。
勝手に楽天モバイルの満額の料金2,980円をクレジットで引き落としてくる始末。
は？？？？？いやいやいや笑
サポートに10回以上電話したけど全く繋がらない。
公式サイトのチャットも、要領を得なさ過ぎて、たらい回ししてくるし同じこと何回も言ってきてめっちゃイライラするw
AIってバカなの？←
2か月後にようやくサポートに繋がる
2021年3月上旬に郵送して、その後勝手に2か月分の使用料請求がある状態で、サポートに電話が繋がったのはなんと5月上旬。
放置されてた間、楽天ってこういう手口なんだ～～～！へ～～～～～！消費者庁に通報しよ！！！って感じでしたまじで。
楽天モバイル「名義変更書類なんて届いてない！」としらばっくれる
私が経緯を説明して、名義変更手続きは現在どういう状況なのか教えて欲しい旨伝えると、
- 名義変更書類なんて届いてない
- 届いてないからには楽天モバイルに落ち度はない
- よって一年無料キャンペーンの適用もない
- 返金対応もしない
- 今から名義変更書類提出して名義変更できたとしても、キャンペーン期間外なので一年無料キャンペーンの適用はしない
とか偉そうな口調で堂々と言ってました。
は？？？？
書類無くしておいてその態度？？？すごいな。
申し訳ございませんの一言も無くて、人としてどういう神経してるんだか、びっくりしすぎて呆れるも通り越して笑ってしまった。
楽天モバイルは悪くない！！金は返さない！！の一点張りで埒が明かないので、この担当者が馬鹿かもしれないと思い、一回電話を切った方が良いと判断し、とにかく本当に書類が届いてないのか、今後、そちらで紛失していたらどういう対応をするつもりか、状況をよく調べて他の人間にも相談してから折り返せ！！！！といって私もキレて電話切りましたw
補足：1年無料キャンペーンの適用条件
名義変更した端末の、1年無料キャンペーンの適用については、「2021年3月14日（日）までの消印で郵送にて書類の提出」というのが条件でした。私は当然これ以前の消印で書類提出してます。
さらに、「1年無料キャンペーンの締め切りは2021年4月7日（水）午後11時59分で、名義変更で適用する場合は、前日の2021年4月6日（火）までに名義変更の手続きが完了している必要あり」です。
私は消印は当然クリアしていたし、3月上旬に名義変更書類を送ったので、普通に楽天モバイル側の手続きがきちんとされていれば、どんなに遅くとも4月6日までに名義変更の手続き完了してると思いません？どんなに仕事トロくても一か月あれば出来るやろほんと。
で、楽天が言うには、そもそも手続きもなにも書類届いてないっていうんだよね。
届いてないから、現在発生している基本料金は当然払ってもらうし、今から名義変更したとしても月3,000円が今後もかかるってわけ。
普通郵便で送ったから郵便事故の可能性も考えたけど、20年郵便局利用してきて郵便事故なんて1回もあったことないけど、都合よく楽天の名義変更の時に事故るか？
ないでしょ笑 って感じでした笑
私は楽天なんかまったく信用してないし、普通に郵便局を信じるわ笑
楽天モバイル特典のポイントすら入ってない
ちなみに楽天モバイルを新規契約すると、2021年4月末までに楽天ポイント5,000ポイントが入るってキャンペーンでした。この5,000ポイント、入ってませんでした。ふざけてる～～～
以下のポイント付与条件は、きちんと達成してました。
「Rakuten UN-LIMIT V」お申し込みの翌月末日23:59までに、
- 「Rakuten Link」を用いた発信で10秒以上の通話
- 「Rakuten Link」を用いたメッセージ送信の1回以上の利用
紹介の1,000ポイントだけ4月末に入ってましたがね。
【追記】その後、5月末に5,000ポイント入ってました。遅いよ何から何まで。信用ゼロ。
楽天カードの不当引き落とし阻止をするには
は～とにもかくにも、あまりにふざけた対応で怒り心頭です。
クレジット払いにしていたので、勝手に2月分と3月分の楽天モバイルの料金は請求がきてて、既に2月分は引き落とされていました。
無料キャンペーンだから楽天モバイルに乗り換えたのに？
え？？？勝手にお金抜かれてるってどういうこと？？？
特に3月分、2,980円満額勝手に請求されてるんだけど、は？？？こっちはせめて引き落としを阻止したい。
こうやって客をひっかけてお金をぼったくる、これが楽天の狙いだったとすら思える。
これ、どうにかして阻止できんのか？ってマジで考えましたが、でも払わなければ滞納扱いされるよね、と冷静になり、もう解約して関わらないのが一番では？ってことはクレジットカード紛失で強制的に利用停止にするのが一番では？ってところまで思いつきました。←
0120-86-6910
紛失・盗難・拾得のご連絡後、ただちにカードの無効手続きをいたします。
無効手続き後は、カードが見つかりましてもご利用いただけませんのでご了承ください。
蓄積されているEdy残高は補償されません。
とのことですが、Edy残高なかったし私のメインカードはヤフーと別のビジネスカードでしたので痛くもかゆくもないので解約解約～～～～！！！！
もう二度と楽天なんか使わん！！！！！鼻息
（※結局まだ実行に至らず、クレジット解約はしてない。笑）
OCNモバイルONEに戻りたい涙
楽天モバイル無理、受け付けない、生理的に無理。
すぐ解約したい。
とはいえ違約金はないけど、また新たな格安スマホに乗り換えるとなるとMNP料もかかります。
二度手間三度手間。悔しい。
快適に7年くらい使用してたOCNモバイルONEに戻りたい涙
折り返しの電話が来る
そんな感じで悶々していたところ、約一週間後、折り返しの電話が来ました。
え、逆に折り返しの電話が来たことにびっくり。←
このまま放置して知らん顔して、スマホが無いと困るという客の弱みにつけこんでお金を巻き上げる商法だと思ってたから、ごめんけどw
で、折り返しは別の担当の方からで、
- 名義変更書類届いてる
- 名義変更手続き進行中です
- 一年無料キャンペーンの適用期間の消印で書類が届いているので、名義変更後、一年間無料にします
- 名義変更完了するまでの分は、お金払ってね
て感じでした。
は？？？？？？？？？？？？？？？？？？
まず謝れ！！！！！！うんこ！！！！！
って思ったけど、電話くれた担当は別の人だし、この人に怒っても仕方ないので普通に対応しましたがね。
え、前の担当出せよこら！人をコケにした対応しやがって、あいつ何だったんだまじで！って気持ちでしたけど。
（おくちが悪い^^）
無駄な労力と嫌な気持ちになりまくって、名義変更終了
というわけで、結局、3月上旬に郵送した書類で名義変更が完了したのは6月でした。
しかもこちらから、サポートに電話かけて、督促して、無駄な労力使って、嫌な気持ちにさせられまくった上で。
サポートに電話繋がらなかったり、督促してない人については、もしかして更に後回しにされているかもしれません。
本当に楽天モバイル、最悪。
とりあえず、こんだけクソ対応されて悔しいから一年無料の間は使うけど、その後は早々に縁を切りたい気持ちしかないです。
このトラブルがある前から、楽天モバイルはOCNに比べてめっちゃ繋がりにくくて重いな～って思ってたのもあるし。
結論：楽天モバイルはやめとけ
最近、中国との繋がりを怪しまれて日本政府当局から監視対象とされたという衝撃のニュースもありましたしね・・・楽天、大丈夫か？？
とにかく楽天モバイルはやめとけ、これに尽きます。
もうほんと無理。かかわりたくない。
追記：半年後、さっさとOCNモバイルONEに戻りました！！！
楽天モバイルにしてから、店の前でペイペイが繋がらないとか頻発したので、一年の無料期間を待たず、楽天捨ててやりました。
OCNでこんなこと無かったのに、さすが楽天クオリティ。
嫌なものは捨ててしまおう^^
タダより安いものはないという教訓を得ました。はあ大変だった。
